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放心,一切有我们在
当您选择云宠并愿意将您的爱宠交由我们照顾的那一刻,无疑是将全部的信任寄托于我们身上了。我们将倾尽所能担负起这份珍贵的责任,把控每一个环节、提供每一份保障,让寄养更安全无忧。
寄养宠物专属保障
每个通过平台在线下单并完成支付的粑粑麻麻,都能免费获得高达10万元的保障基金,以解决寄养过程中可能遇到的健康、安全等突发情况,免除后顾之忧。
麻麻,我生病了
普通疾病:肠胃炎、皮肤病等
保障:2000元
误食异物:袜子、架子等
保障:2000元
粑粑,我受伤了
伤情:由于意外不可控因素造成宠物在寄养期间受伤
保障:2000元
麻麻,我迷路了
丢失:宠物在寄养过程中丢失
保障:300元(寻找宠物费用)
寄养家庭专属保障
凡通过上门认证审核的寄养家庭,使用平台下单并提供寄养服务,一旦寄养过程中遇到精力旺盛的宠物破坏家庭,不小心抓伤小伙伴或主人,都能免费获得专属保障服务,以维护家庭权益。
淘气包又闯祸了
家庭财产损失:室内装潢、家具、家电等
保障:5000元
不小心揍了我一顿
抓伤咬伤:宠物在寄养期间无故伤人,受伤者需打狂犬疫苗
保障:300元
意外伤害:宠物在寄养期间对寄养师造成较为严重的伤害,如骨折、伤残等
保障:5000元
还揍了他的小伙伴
自家宠物受伤:宠物在寄养期间,因打架造成自家宠物受伤
保障:2000元
他粑粑麻麻不要他了
宠物弃养:寄养订单结束后,无法联系上宠物主人,平台将协助寻找新的主人,并支付相应寄养费用。
保障:最多30日的寄养费用
查看保障服务细则>>
保障服务赔付流程
1、申请保障/介入
宠物主或寄养家庭需在事故发生24小时之内联系云宠客服400-0000-0000 (待定),或在APP中联系在线客服。
2、责任认定
说明事情发生的原因和过程,客服人员根据实际情况提供帮助和指导。
3、准备资料
宠物主或寄养家庭准备需报销的资料(发票、门诊记录、处方单、收费明细、伤情照片等)
4、资料快递
按照赔付细则规定的时间和要求,递送报销资料,邮费自理。
5、完成报销
收到完整的报销凭证后审核病历,并在7个工作日之内完成报销。
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